Каталог

Контактная информация

/ Правила работы

Правила работы

Размещая заказ вы соглашаетесь с условиями оферты

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Информация, размещенная на сайте интернет-магазина ПРОСТОЦВЕТЫ www .prostocvet.ru , содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенны й товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется п.2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Фе дерации (далее ГК РФ), статьей 26.1 Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее-Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (далее Правила), постановлением Правительства РФ от 31.1 2.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длител ьного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему това ра, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и пе речня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в нек оторые акты Правительства Российской Федерации».

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, нова я редакция Правил вступает в силу в дату размещения, не распространяется на правоотношения между Покупателем и и нтернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда нахо дится на странице по адресу: https://www.prostocvet.ru/oferta/

Интернет-магазин - торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, сп особах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении п риобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанн ому покупателем адресу, либо до пункта самовывоза.

Веб-сайт интернет-магазина - принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логичес ки связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу www.prostocvet.ru .

Товар – цветы, букеты из цветов, в т.ч. свежесрезанные цветы, горшечные растения. подарочная упаковка, открытки, сувениры, аксессуары и иные товары, размещенные в интернет-магазине, а также сопутствующие услуги, пре длагаемые Покупателю Продавцом.

Продавец – ООО "ПРОСТОБУКЕТ", ОГРН 1157746211248, юридический адрес: 125635, г.Москва, ул.Анг арская, дом.6, помещение IIIк 1-2. Реквизиты указаны на сайте интернет магазина https://www.prostocvet.ru/requisites/ .

Покупатель - лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже исп ользующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской де ятельности.

Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персона льных данных" и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и не обходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходи мости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защит ы персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования , копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Защита персональных данных - меры интернет-магазина по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.

Заказ - электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара в интернет-магазине, согласован ная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.

Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и интернет-магазином о приобретении Покупателем оп ределенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

Услуги - комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнен ия условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, инфор мирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.

2. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интер нет-магазина.

Электронный каталог. Описание и цена Товара.

Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Това ра, отображаемым каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.

Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-мага зина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество на стройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупат ель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством э лектронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решен ия о покупке Товара.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, раз меру или другим параметрам.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед создание м Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.

Информация интернет-магазина о Товаре.

На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахожд ения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовите ля), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

Ответственность Сторон за достоверность информации.

Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупа телем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.

Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные д анные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реал ьном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об эт ом.

Момент заключения Договора - в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара - с момента получения электронного или устного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях п редоплаты - и с моментом получения предоплаты;

- в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар - не позже момента принятия Товара Покупателем;

Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покуп ателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.

Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование.

Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответств енности. Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее испо лнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследс твие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Заказ Товара.

Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:

самостоятельным помещением Товара в "корзину", заполнением формы заказа;

звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобр етения.

При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-м агазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджеро м кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и коррек тности Персональных данных Покупателя.

В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование воз можно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа.

Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него Товара, что выяснилось при комплектации За каза.

Доставка или получение Товара.

Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Покупатель вправе изм енить способ доставки и получения до момента отгрузки Заказа. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлече нием услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

Покупатель соглашается с тем, что доставки в дни 13-14 февраля, 6-11 марта, 31 августа -1 сентября, Ден ь матери могут быть совершены с задержкой, о чем Продавец уведомляет покупателя.

Продавец вправе:

удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего, неверного или неполного адреса Получателя, отказа принять доставку без объяснения причин, за исключением случаев, когда, по согла шению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку товара по уточненному адресу;

осуществить доставку товара по адресу, отличному от указанного в Заказе покупателя, при условии согласо вания нового адреса и времени доставки с Получателем.

Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п. 13 введен Постановлен ием Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат. При этом, в соответствии с законом о з ащите прав потребителей это является правом продавца, а не его обязанностью.

Если по какой-либо причине Покупатель отменяет или вносит изменения в заказ, то он обязан незамедлитель но оповестить Продавца. Продавец незамедлительно примет заявку на отмену или изменение заказа при условии, что з аявка была подана до момента отправки товара или его подготовки к отправке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки. Заказ не может быть изменен или отменён, если заказанный товар уже был подготовлен для доставки получателю.

Не принимаются изменения адреса, времени доставки, состава заказа, а также текста открыток по заказам с доставкой на 14 февраля и 1-11 марта, 1 сентября, День матери, полученные менее чем за день до установленного в заказе времени доставки.

Способы доставки Товаров и стоимость доставки указаны на сайте.

Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

Получение Заказа.

При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи заказа Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата То вара.

При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Т овар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке .

При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Зак аза. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в ка честве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/ или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право пот ребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупат елю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная до ставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен п роверить комплектность Заказа до его принятия. Принятие Заказа означает отсутствие претензий по качеству, компле ктации Товаров.

Отказ от Товара, возврат Товара.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а также в момент в момент доставк и, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя до кумента, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказатель ства приобретения Товара в данном интернет-магазине.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные сво йства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покуп ателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат платы за Товар.

Основанием для возврата является обращение (с фотографиями проблемных Товаров), отправленное на электро нный адрес zakaz@prostocvet.ru.

В случае принятия Продавцом решения о возврате денежных средств Покупателю возврат денежных средств осу ществляется в течение трех дней. При оплате товара банковской картой возможен только на карту, с которой была со вершена операция.

Также в качестве возврата возможно зачисление денежных средств в качестве бонусов на личный счёт покупа теля для оплаты им последующих заказов. 1 рубль равен 1 бонусу.

Личный счёт доступен зарегистрированным покупателям в личном кабинете по адресу: https://www.prostocvet.ru/personal/loyality/

3. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.

Телефон и электронный адрес Продавца для урегулирования вопросов и претензий Покупателя: +7(495) 788-70 -08 zakaz@prostocvet.ru .

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спо р может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.